📌 Preguntas Frecuentes
🏢 Sobre Ántum
📍 ¿Dónde se encuentra Ántum?
Nos ubicamos en Gómez Palacio, Durango (Región Laguna), desde donde operamos y distribuimos a todo México.
💡 ¿Por qué elegir Ántum Uniformes?
Porque en Ántum encuentras calidad, rentabilidad, durabilidad y estilo.
Somos una marca con más de 10 años en el mercado, respaldada por más de 50 años de experiencia textil.
Nos mueve el trabajo en equipo, la innovación y la lealtad con nuestros distribuidores.
🕒 ¿Cuáles son los horarios de las sucursales?
Nuestras sucursales están abiertas de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Si estás en otra ciudad fuera de Gómez Palacio, Durango, consulta el horario de los distribuidores autorizados de tu zona.
🧥 Sobre productos
🧵 ¿Qué materiales utilizan en sus prendas?
Algodón, poliéster, tafetán y elastano, en diferentes composiciones según el modelo.
Consulta nuestro catálogo digital para más detalles.
👕 ¿El molde cambia entre modelos?
No, todos los modelos comparten el mismo molde. Solo cambia la tela o su composición.
👔 ¿Qué tipo de mangas manejan?
Todas nuestras prendas se fabrican en manga larga.
Ofrecemos el servicio de bastilla para convertirlas en manga corta, con costo adicional.
✅ ¿Las prendas cuentan con garantía?
Sí. Contamos con garantía de 30 días por defectos de fabricación.
Deberás reportarlo dentro de los primeros 7 días hábiles tras recibir tu pedido, adjuntando fotografías y una descripción del problema.
🧼 ¿Cuáles son las recomendaciones de cuidado y lavado para prolongar la vida útil de los uniformes?
Para conservar las propiedades técnicas y estéticas de las prendas, se sugiere seguir las siguientes instrucciones de cuidado:
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Lavar a mano o en ciclo delicado con agua fría (máx. 30 °C).
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Utilizar detergente neutro. Evitar el uso de cloro, blanqueadores o suavizantes, ya que estos pueden deteriorar los acabados técnicos como la repelencia a líquidos.
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No mezclar colores claros con oscuros.
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No usar secadora. Secar al aire libre, preferentemente a la sombra.
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Planchar a temperatura media si es necesario, evitando contacto directo con estampados, logotipos o áreas con acabados especiales.
El cumplimiento de estas recomendaciones contribuye a preservar la funcionalidad, apariencia y desempeño de las prendas.
📚 ¿Cómo puedo consultar su catálogo?
Puedes consultar nuestro catálogo digital en:
🔗 https://antum.mx/pages/catalogo-digital
📦 Pedidos y envíos
🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
De 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Pedidos menores a 250 piezas y pagados antes de las 12:00 p.m. (hora centro) se envían el mismo día.
Pedidos mayores a 250 piezas se despachan al siguiente día hábil.
📦 ¿Qué sucede si no tienen existencia?
Si el estilo está completamente agotado, el reabastecimiento toma de 4 a 6 semanas.
Este tiempo puede variar según el momento en que realices tu solicitud. Contáctanos para darte una fecha más precisa.
📞 ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Para cancelar o modificar un pedido, contáctanos al (871) 723 2303 dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo.
Ten a la mano tu número de pedido para agilizar el proceso.
✉️ ¿Con qué paqueterías trabajan?
Trabajamos con Estafeta y Paquetexpress.
🏠 ¿Puedo recoger mi pedido físicamente?
Sí. En nuestra planta matriz en Gómez Palacio, Durango.
También ofrecemos envío a domicilio con costo preferencial.
💳 Pagos y facturación
💳 ¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí. Aceptamos todas las tarjetas bancarias mediante Openpay.
💵 ¿Puedo pagar en efectivo?
Sí. En caja bancaria o directamente en planta. Consulta nuestras formas de pago.
🧾 ¿Puedo facturar mis compras?
Sí. Una vez registrado como distribuidor e ingresando tus datos fiscales, recibirás tu factura digital automáticamente tras confirmar el pago.
📊 ¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos nuestros precios son más IVA.
👥 Distribución y cuentas
🎁 ¿Puedo solicitar muestras?
Sí. Al convertirte en distribuidor activo, recibirás un Kit de Bienvenida con herramientas de venta y 3 prendas de cortesía a tu elección.
📈 ¿Qué necesito para subir de nivel como distribuidor?
Consulta nuestra sección de Distribuidores para conocer los requisitos y acceder a beneficios como descuentos, promociones y más.
🛒 No quiero ser distribuidor, ¿puedo comprar?
Sí. Puedes adquirir nuestros productos a través de distribuidores autorizados.
Consulta nuestro mapa de distribuidores. En caso de no tener un distribuidor en tu ciudad, puedes adquirir Ántum por Mercado Libre, buscando con el mismo nombre del estilo.
Si estás en la Comarca Lagunera, puedes comprar directamente en nuestro punto de venta o con distribuidores locales.
🚫 ¿Ántum vende directamente a cliente final fuera de La Laguna?
No. En Ántum no realizamos ventas foráneas directas al cliente final.
Nuestra operación fuera de la Comarca Lagunera se realiza exclusivamente a través de nuestra red de distribuidores autorizados, con excepción de aquellos casos en los que tenemos contratos formales con empresas nacionales o internacionales.
🧩 ¿Qué necesito para ser distribuidor?
Contar con un negocio formalmente establecido, constancia de situación fiscal, un punto de venta físico, registrarse en nuestro sitio web, aceptar nuestras políticas y condiciones, y adquirir un tallero como herramienta de venta.
🌐 ¿Cómo accedo al portal de distribuidores?
Una vez aprobado como distribuidor, recibirás un correo electrónico con tus credenciales para ingresar al portal exclusivo.
Desde ahí podrás realizar pedidos y consultar herramientas de venta.
🔒 ¿Qué hago si no puedo ingresar a mi cuenta?
Verifica que tu correo y contraseña sean correctos.
Si el problema persiste, utiliza la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” o llámanos al (871) 723 2303 para asistencia.
🎯 ¿Ofrecen exclusividad por zona?
No. Nuestro programa no contempla exclusividad territorial.
Podemos asignar distribuidores en cualquier región.
⚠️ ¿Puedo perder mi estatus como distribuidor?
Sí. Si no se cumple con el consumo mínimo establecido en el periodo correspondiente, puedes perder tu categoría o incluso tu estatus como distribuidor activo.
La continuidad dentro del programa está sujeta al cumplimiento de nuestros términos, incluyendo evaluaciones periódicas de desempeño.
📞 Contacto
¿Tienes dudas, comentarios o necesitas ayuda?
Estamos para apoyarte:
📞 Teléfono: (871) 17 23 23 03
📧 Correo: ventas@antum.mx o distribuidores@antum.mx
📲 WhatsApp Business: Haz clic aquí para escribirnos